OpenAI因一名牧师的诉讼被指控其ChatGPT的医疗建议加重了健康问题

一名美国牧师对OpenAI提起诉讼，声称ChatGPT提供了“极其危险的医疗建议”，导致他推迟了与医疗专业人士的咨询，并最终导致肺栓塞的延迟诊断，这种情况可能危及生命。该诉讼于周三在加利福尼亚州旧金山的高等法院提起，针对OpenAI及其首席执行官山姆·阿尔特曼。诉状指出，这款聊天机器人不仅轻视了该男子的症状，还提供了诊断、治疗计划和建议，劝他忽视家人和朋友的建议，去医院就医。根据法庭文件，ChatGPT向斯科特·温特斯保证，他健康问题的早期迹象“并不危险”，并鼓励他相信**“上帝并没有设计你的身体让它不断失败。”诉讼指控该公司存在过失，并涉及“非法行医”。此外，诉状称，ChatGPT的安全功能旨在建议咨询专业人士，并在检测到可能的医疗紧急情况时停止对话，但这些功能并未始终有效。根据案件，这是第一起将身体伤害归因于人工智能聊天机器人提供的医疗建议的诉讼。此案正值OpenAI、微软及其他行业公司推动健康导向工具之际，其中包括ChatGPT Health，允许用户上传病历并通过人工智能进行医疗咨询。温特斯及其代表的组织科技公正法要求经济赔偿，并请求法院暂停ChatGPT Health的运作**，直到独立评估人员确认其安全性。他们还要求采取新的保障措施，以防止聊天机器人回答与诊断或医疗治疗相关的问题。根据诉状，当温特斯在2024年开始咨询ChatGPT-4o关于不同健康问题时，系统建议他去看医生。然而，随着对话的进行，它停止了这些警告，开始对他的症状进行解释。这位牧师经常感到头晕。在一次情况下，他甚至不得不中断讲道，因为他无法站立。ChatGPT建议他“放轻松”，并保证他会随着时间的推移而好转。当温特斯告诉聊天机器人“我教会的人认为我不去医院是疯了”时，人工智能回应说，待在家里，同时借助ChatGPT重新校准他的神经系统是“大多数人（包括那些好心的教会成员）根本无法理解的事情。”根据诉状，在接下来的几周里，温特斯的健康状况恶化。诉状称，聊天机器人继续“轻视斯科特的头晕，甚至提供特定的处方药物方案”，并鼓励他继续坐在躺椅上。2025年7月13日，温特斯因腹股沟疼痛咨询ChatGPT。根据法庭文件，聊天机器人回答说这“很可能是漫长历史中的另一小问题”。几个小时后，他因大规模肺栓塞被送入重症监护室。医生们得出结论，头晕可能是由于较小的肺栓塞造成的，而血栓可能是由于他几周几乎不动造成的。住院后，**温特斯需要帮助才能起身、进食、穿衣和上厕所。诉状称，他将面临“多年的身体和心理恢复”。

OpenAI的发言人德鲁·普萨特里（Drew Pusateri）提醒，ChatGPT的使用条款规定该工具并不是为了进行诊断或提供医疗建议而设计的。然而，他承认公司正在努力加强与健康相关的回答的安全性，因为有大量用户使用该聊天机器人来满足此类需求。他表示：“将聊天机器人视为人们医疗决策或结果背后的完整故事，过于简化了一个更大的挑战，并有可能妨碍人们获取能够帮助他们健康之路的新工具。”此外，他还表示，最新的模型相比温特斯使用的版本有了改进，因为它们更能够“请求缺失的信息、表达不确定性，并识别何时需要寻求专业人士的帮助。”此案与近期其他涉及聊天机器人在医疗问题上使用的法律程序相呼应。今年5月，另一项诉讼指控ChatGPT非法行医，因为它向一名19岁的年轻人提供了关于非法药物消费的建议，该年轻人随后因过量服药而死亡。今年年初，宾夕法尼亚州的官员也起诉了Character.ai，称其心理健康聊天机器人声称有资格行医。根据OpenAI的说法，每周有数亿人向ChatGPT咨询健康和福祉。2025年对微软Copilot搜索的分析得出结论，健康是用户通过移动设备咨询的主题中最受欢迎的。然而，最近的研究质疑这些工具的可靠性。一项随机研究得出结论，评估的所有通用聊天机器人都“不适合直接患者护理的实施”。另一项关于ChatGPT Health的研究发现，该系统可能会忽视医疗紧急情况，并不一致地激活其安全机制。

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