تعدیل نیرو با استفاده از هوش مصنوعی، کاهش ۵۰ درصدی نیرو و در نتیجه تایید بی‌چون و چرای بازار سرمایه

دیشب، جک دورسی، بنیانگذار شرکت پرداخت آمریکایی بلاک و همچنین بنیانگذار اصلی توییتر که توسط ماسک خریداری شد، ایمیلی در سطح شرکت منتشر کرد که سیلیکون ولی را تکان داد.

کاهش ۵۰ درصدی نیروی کار، تبدیل شرکتی با بیش از ده هزار نفر نیرو به کمتر از شش هزار نفر در یک لحظه. با این حال، برخلاف اقدامات سریع ماسک، دورسی یک بسته جبران خسارت بسیار سخاوتمندانه ارائه داد - که از حقوق 20 هفته‌ای، شش ماه بیمه درمانی و حتی یک "کمک هزینه انتقالی" 5000 دلاری شروع می‌شد.

او حتی درخواست کرد که کانال اسلک تا پنجشنبه شب باز بماند تا کارمندانی که از شرکت جدا می‌شوند بتوانند با وقار خداحافظی کنند.

با این حال، بازار سرمایه هرگز به اشک و اندوه اعتقاد ندارد، بلکه فقط به کارایی اعتقاد دارد.

تقریباً همزمان با انتشار ایمیل سراسری شرکت، قیمت سهام بلاک به شدت افزایش یافت. منطق وال استریت ساده اما بی‌رحمانه است، و بازخورد مشتاقانه بازار به این بنیانگذار سابق توییتر گفت: شما کاری بسیار درست، اما بسیار بی‌رحمانه انجام دادید.

هسته اصلی اخراج‌های بلاک، یک ابزار هوش مصنوعی داخلی است که آن را «گوس» می‌نامند.

اگر اخراج‌های کلارنا در سال ۲۰۲۴ خدمات مشتری و اخراج‌های دل در سال ۲۰۲۵ فروش را هدف قرار داد، زلزله‌ی بلاک در سال ۲۰۲۶ مستقیماً حرفه‌ی مهندسان و مدیران پروژه را از هم پاشید.

طبق جزئیات فنی فاش‌شده، تأثیر «کاهش ابعاد» گوس بر موقعیت‌های سنتی شرکت‌ها در سه بُعد اساسی منعکس می‌شود:

اول اینکه، برای کدنویسان، یک دستیار هوش مصنوعی سنتی فقط می‌توانست قطعه کد بنویسد. اما گوس «دسترسی خواندن و نوشتن سراسری» به پایگاه کد عظیم و قدیمی بلاک دارد.

در گذشته، اصلاح یک رابط پرداخت فرامرزی نیاز به هماهنگی بین بخش‌های پرداخت، کنترل ریسک و تسویه داشت و ۵ تا ۸ مهندس به مدت دو هفته برای این کار تلاش می‌کردند. با Goose، زبان طبیعی ورودی، Goose به طور خودکار تمام میکروسرویس‌ها را اسکن می‌کند، تداخل وابستگی‌ها را شناسایی می‌کند و مستقیماً یک درخواست Pull ایجاد می‌کند. آن دسته از مهندسان سطح میانی که مسئول «هماهنگی رابط کاربری» بودند، فوراً ارزش خود را از دست دادند.

مرحله بعدی عملیات است. کسب و کار پرداخت بلاک به خدمات بدون وقفه 24 ساعته و 7 روز هفته نیاز دارد. پیش از این، این امر مستلزم یک تیم عملیاتی در مقیاس بزرگ بود که به صورت شیفتی کار می‌کردند. اکنون، Goose می‌تواند لاگ‌ها را ۱۰ برابر سریع‌تر از انسان‌ها تجزیه و تحلیل کند، به صورت خودکار rollback یا scaling را انجام دهد. این اساساً همان عملیات «بدون سرنشین» است که در ایمیل دورسی به آن اشاره شده است.

غم‌انگیزترین تأثیر بر مدیران پروژه بود. دورسی از «برقراری ارتباط فقط به خاطر برقراری ارتباط» بیزار است. کسانی که در نقش‌های واسطه‌ای، نیازهای مشتری را به وظایف توسعه منتقل می‌کردند، شغلشان توسط گوس (Goose) به عهده گرفته شد.

اخراج اخیر بلاک را می‌توان اساساً به عنوان یک رویداد مهم برای صنعت هوش مصنوعی در سال ۲۰۲۶ تعریف کرد.

پیش از این، درک مردم از هوش مصنوعی هنوز در مرحله «ابزار» بود - افزایش بهره‌وری شخصی، و اینکه یک نفر بتواند کار دو نفر را انجام دهد. با این حال، مورد بلاک ثابت می‌کند که هوش مصنوعی واقعاً ساختار سازمانی یک شرکت را تغییر می‌دهد. بی‌رحمانه‌تر اینکه، این امر «پوشش کاملی» را در اختیار غول‌های فناوری قرار داد.

با برگرداندن زمان به سال‌های ۲۰۲۰ تا ۲۰۲۲، در بحبوحه‌ی هیجان دوران نرخ بهره صفر، سیلیکون ولی زمانی درگیر یک «مسابقه‌ی احتکار استعداد» غیرمنطقی شد. در پایان سال ۲۰۱۹، تعداد کل کارمندان بلاک کمتر از ۴۰۰۰ نفر بود، اما در طول سه سال پررونق بعدی، این تعداد به بیش از ۱۲۰۰۰ نفر افزایش یافت و سه برابر شد. دورسی ضمن گسترش کورکورانه نیروی کار خود، با جسارت نزدیک به ۳۰۰ میلیون دلار را نیز برای خرید پلتفرم پخش آنلاین Tidal هزینه کرد، که هیچ ارتباطی با تجارت مالی اصلی آن نداشت.

با فروکش کردنِ جزر و مد، این هیکلِ پف‌کرده به سنگین‌ترین قید و بندِ غول‌های فناوری تبدیل شد. چگونه می‌توان این بارهای تاریخی را از دوش برداشت، در حالی که یک شکست استراتژیک در بازار سرمایه آشکار نشود؟ پاسخ، روایت داستانی از کاهش هزینه و بهبود کارایی با هوش مصنوعی است. خروج این ۴۰۰۰ کارمند نه تنها یک بار برای همیشه «بدهی سازمانی» را تسویه کرد، بلکه به این معنی است که بلاک مستقیماً نزدیک به ۱ میلیارد دلار در هزینه‌های عملیاتی سالانه صرفه‌جویی خواهد کرد. پس از این پاکسازی بزرگ، ۶۰۰۰ کارمند باقی‌مانده از درآمد عظیم سالانه‌ی شرکت که بالغ بر ۲۲ میلیارد دلار می‌شود، پشتیبانی خواهند کرد و درآمد سالانه به ازای هر کارمند به بیش از ۳.۵ میلیون دلار خواهد رسید. این یک مدل اغواکننده است که حتی وال استریت هم نمی‌تواند در برابر آن مقاومت کند.

ارائه تعدیل‌های اجباری به عنوان «بازسازی سازمانی با در نظر گرفتن هوش مصنوعی» نه تنها نظارت گذشته مدیریت بر گسترش کورکورانه را پنهان می‌کند، بلکه به شرکت اجازه می‌دهد تا به طور طبیعی به یکی از پیشگامان عصر جدید تبدیل شود. وال استریت نیازی به بررسی اشتباهات گذشته ندارد؛ همین که ببیند یک میلیارد دلار صرفه‌جویی شده می‌تواند مستقیماً به انتظارات سود خالص سه‌ماهه بعدی تبدیل شود، برای افزایش ۲۴ درصدی قیمت سهام کافی است.

همانطور که فیش گاد، بنیانگذار کوبو، گفت: «آنچه هوش مصنوعی واقعاً تغییر می‌دهد، افزایش مهارت‌های انسانی نیست، بلکه تغییر ساختار سازمانی یک شرکت است.»

از گسترش کورکورانه و تعدیل نیروی استراتژیک در طول همه‌گیری گرفته تا آزمایش کوچک بازاریابی و خدمات مشتری در اوایل فوریه، و اکنون با کمک Goose، «کاهش ۵۰ درصدی» در لایه فنی اصلی، بلاک کاملاً دستخوش یک گذار قدرت شده است: از یک «شرکت اینترنتی با نیروی کار زیاد» به یک «شرکت منطق هوش مصنوعی بومی»، که دستخوش یک تغییر الگوی بی‌رحمانه است.