هزینه‌های هوش مصنوعی ۱۱۰٪ افزایش یافته، تغییرات در جریان کار تنها ۹٪ بوده است

هزینه‌های هوش مصنوعی شرکت‌ها نسبت به سال گذشته ۱۱۰٪ افزایش یافته است، اما تنها ۹٪ از شرکت‌ها به طور خودکار جریان کار خود را تغییر داده‌اند. بر اساس تحقیق ServiceNow، بحث در مورد پذیرش هوش مصنوعی بیشتر بر روی ارزیابی عملکرد اجرایی نسبت به افزایش بودجه متمرکز است. از میان ۴۵۰۰ مدیر اجرایی از ۱۲ صنعت در ۱۹ کشور که در این تحقیق شرکت کرده‌اند، ۵۹٪ از هوش مصنوعی فعال استفاده می‌کنند، اما تنها ۹٪ از شرکت‌ها موفق به ایجاد جریان کار چند مرحله‌ای خودکار شده‌اند. میانگین نمره بلوغ هوش مصنوعی ۵۱ محاسبه شده است. CFO ServiceNow، ماستاتونو، تأکید کرد که قبل از سرمایه‌گذاری در هوش مصنوعی، باید سؤالاتی در مورد مزیت رقابتی، تقاضای مشتری و ارزش قابل اندازه‌گیری مطرح شود. همچنین، ServiceNow در تاریخ ۲۰ آوریل خرید Amis را به مبلغ ۷.۷۵ میلیارد دلار به پایان رساند که به عنوان سرمایه‌گذاری برای کاهش شکاف بین دیدگاه دارایی و ریسک سایبری توصیف شده است. قابلیت‌های کنترل هوش مصنوعی نیز گسترش یافته و امکان شناسایی و نظارت بر سیستم‌های هوش مصنوعی شرکت‌ها اضافه شده است. عملکرد ServiceNow در سه‌ماهه دوم شامل درآمد اشتراکی ۳.۸۷۷ میلیارد دلار و مجموع درآمد ۳.۹۸۷ میلیارد دلار بوده و ارزش قرارداد سالانه هوش مصنوعی (ACV) از ۱ میلیارد دلار فراتر رفته است. نکته کلیدی این است که تقاضای مشتری، جریان کار و ارزش قابل اندازه‌گیری در عملیات واقعی چگونه با اندازه بودجه هوش مصنوعی هم‌راستا می‌شوند.