Cobi یک میلیون دلار با رهبری Lunara Partners جمع‌آوری کرد

• شرکت Cobi اماراتی، متخصص در راه‌حل‌های هوش مشتری، یک میلیون دلار در دور تأمین مالی پیش‌کاشت (Pre-Seed) با رهبری Lunara Partners جمع‌آوری کرد و با مشارکت Plug and Play و Annex Investments و Spring.
• این شرکت در سال 2024 توسط Darren Edmund و Botlhale Mosoane تأسیس شد و یک پلتفرم هوش مشتری مبتنی بر هوش مصنوعی را توسعه می‌دهد که داده‌های رفتاری، معاملات، داده‌های محصولات و تعاملات را تحلیل می‌کند تا به شرکت‌ها کمک کند تغییرات در رفتار مشتریان را رصد کرده و اقدامات مناسب را توصیه کنند.
• Cobi از این تأمین مالی برای گسترش کاربرد راه‌حل‌های خود در مؤسسات در خاورمیانه و بازارهای بین‌المللی و تقویت قابلیت‌های خود در هوش مشتری، توصیه‌ها و تصمیم‌گیری استفاده خواهد کرد و همچنین به افزایش اتوماسیون جریان کار بین داده‌های مشتری و تصمیمات تجاری خواهد پرداخت.

Cobi، که یک پلتفرم مبتنی بر هوش مصنوعی برای تصمیم‌گیری بر اساس داده‌ها و هوش مشتریان توسعه می‌دهد، یک میلیون دلار در دور تأمین مالی پیش‌کاشت (Pre-Seed) جمع‌آوری کرد.

این دور تأمین مالی توسط Lunara Partners رهبری شد، که یک شرکت سرمایه‌گذاری چند مرحله‌ای است که عمدتاً بر روی منطقه خاورمیانه و شمال آفریقا تمرکز دارد و با مشارکت Plug and Play و Annex Investments و Spring.

شرکت از این تأمین مالی برای تسریع در پیاده‌سازی راه‌حل‌های خود در مؤسسات در خاورمیانه و بازارهای بین‌المللی و توسعه قابلیت‌های خود در هوش مشتری، توصیه‌ها و تصمیم‌گیری استفاده خواهد کرد و همچنین به اتوماسیون بیشتر فرآیندهایی که بین داده‌ها و سیگنال‌های اولیه مشتری و تصمیمات اجرایی ارتباط برقرار می‌کند، خواهد پرداخت.

Cobi در حال ساده‌سازی و تحلیل داده‌های مشتری برای شرکت‌هایی است که با حجم فزاینده‌ای از داده‌ها و نرم‌افزارها مواجه هستند. داده‌های استفاده از محصولات، معاملات، عملکرد کمپین‌های بازاریابی، بازخورد مشتریان و تعاملات آن‌ها معمولاً در سیستم‌های جداگانه توزیع شده‌اند که هر کدام تنها بخشی از تصویر کامل مشتری را ارائه می‌دهند.

ابزارهای مختلف ممکن است سیگنال‌های متعارضی تولید کنند، که باعث می‌شود تیم‌ها به‌صورت دستی داده‌های مهم را شناسایی کنند و در بسیاری از موارد، فرصت مداخله به‌موقع از دست برود. Cobi به‌طور مداوم و فوری داده‌های رفتاری، معاملات، داده‌های محصولات و تعاملات را تحلیل می‌کند تا تغییرات مهم در ترجیحات مشتریان، رشد آن‌ها، کاهش تعامل و پیشرفت آن‌ها در مراحل سفر مشتری را رصد کند.

این پلتفرم همچنین اهمیت این تغییرات را روشن می‌کند و اقدام، محصول، پیشنهاد یا تجربه مناسب‌تری را برای مشتری پیشنهاد می‌دهد و به شرکت‌ها کمک می‌کند تا تصمیمات را از طریق سیستم‌های کاری موجود خود اجرا کنند. این امر به تیم‌های بازاریابی محصولات، رشد و تجربه مشتری اجازه می‌دهد تا تغییرات در رفتار مشتریان را سریع‌تر درک کنند و اقدامات مناسب را شناسایی و از طریق سیستم‌هایی که در حال حاضر استفاده می‌کنند، اجرا کنند.

Darren Edmund، یکی از بنیان‌گذاران و مدیرعامل Cobi، گفت:

"ارتباط با مشتریان یک مسئله دوطرفه نیست. مشتری که بیشتر هزینه می‌کند لزوماً وفادارترین یا مرتبط‌ترین با برند نیست. هنوز هم بیشتر پلتفرم‌های داده و سیستم‌های هوش مصنوعی این رابطه را به معاملات و درجات و سیگنال‌های از پیش تعیین‌شده تقلیل می‌دهند، در حالی که جزئیات دقیق این رابطه برای ایجاد ارتباطات واقعی با مشتریان اساسی است.

پلتفرم ما در حال ساخت یک درک در حال توسعه از مشتریان شرکت و نقاط تماس تشکیل‌دهنده تجربه آن‌ها است و سپس به تیم‌ها کمک می‌کند تا شناسایی کنند چگونه با گروه‌های مختلف مشتریان تعامل داشته باشند، به آن‌ها خدمت کنند و برای آن‌ها ارزش ایجاد کنند."

Cobi با تعدادی از مؤسسات، از جمله Mastercard و Emirates Flight Catering و Presight AI وابسته به گروه G42 و Lari Exchange همکاری می‌کند تا بررسی کند چگونه می‌توان از هوش مشتری در توسعه تجربیات مشتری استفاده کرد. این شرکت به‌تازگی توافق‌نامه‌ای پنج‌ساله با eNovate، وابسته به گروه سرمایه‌گذاری eFinance، برای ادغام زیرساخت هوش Cobi در اکوسیستم پرداخت‌های دیجیتال خود اعلام کرده است.

بنیان‌گذاران Cobi تجربه قبلی در شرکت‌های جهانی دارند. Darren Edmund بیش از یک دهه تجربه در زمینه تحول دیجیتال مبتنی بر داده دارد که شامل مشاوره به مؤسسات مالی اروپایی در حین کار در Deloitte و همچنین تصدی سمت Chief Business Officer در dropp است. Botlhale Mosoane، یکی از بنیان‌گذاران و مدیر فناوری، تقریباً ده سال تجربه در ساخت و گسترش راه‌حل‌های فناوری در استارتاپ‌ها و مؤسسات جهانی دارد، از جمله Amazon Web Services.

پلتفرم Cobi بر اساس یک چرخه مستمر برای تصمیم‌گیری‌های مربوط به مشتریان است که از سه مرحله تشکیل شده است: درک، از طریق اتصال سیگنال‌های مختلف در طول سفر مشتری برای تشکیل تصویر واضح‌تری از آنچه که در حال وقوع است و مشتریان تحت تأثیر؛ تصمیم‌گیری، از طریق شناسایی فرصت‌ها، خطرات و تغییرات رفتاری مهم و پیشنهاد اقداماتی که احتمالاً برای بهبود تعامل و حفظ مشتریان و ارزش آن‌ها مؤثر است؛ و سپس اجرا و یادگیری، جایی که تصمیمات از طریق برنامه‌ها و پلتفرم‌های تعامل و سیستم‌های عملیاتی موجود اجرا می‌شوند و نتایج بعداً برای بهبود توصیه‌های آینده استفاده می‌شوند.

Omar Alkhawaja، یکی از بنیان‌گذاران و شریک مدیریتی در Lunara Partners، گفت:

"مؤسسات به‌طور گسترده‌ای در سیستم‌هایی که داده‌های مشتریان را جمع‌آوری می‌کنند و سیستم‌هایی که تعاملات با آن‌ها را اجرا می‌کنند، سرمایه‌گذاری کرده‌اند، اما تصمیماتی که بین این دو ارتباط برقرار می‌کنند هنوز تکه‌تکه و وابسته به کار دستی هستند. Cobi یک لایه هوش می‌سازد که سیگنال‌های مشتری را به اقداماتی واضح و قابل اندازه‌گیری تبدیل می‌کند، که به شرکت‌ها کمک می‌کند مشتریان را حفظ کنند و درک خود را به رشد تجاری تبدیل کنند. Darren و تیمش توانایی خود را در جذب مشتریان از مؤسسات با نیازهای پیچیده ثابت کرده‌اند و ما معتقدیم که رویکرد آن‌ها در هوش مشتری مستمر می‌تواند به بخشی مهم از نحوه درک، خدمت و رشد شرکت‌ها با مشتریانشان تبدیل شود.